Hier finden Sie die Antworten auf Fragen, die uns oft erreichen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an unser Team – wir nehmen uns Zeit für Sie.
Bei einer Direktbuchung ist eine Anzahlung von 50 % (mindestens CHF 200) innert 7 Tagen nach der Buchung fällig. Der Restbetrag ist bis 31 Tage vor Anreise zu bezahlen; bei Buchungen weniger als 36 Tage vor Anreise ist der Gesamtbetrag sofort fällig. Sie bezahlen bequem per Kreditkarte im Online-Gästeportal oder per Banküberweisung – Beträge und Termine finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.
Haben Sie über ein Buchungsportal wie Booking.com oder Airbnb gebucht, gelten dessen Zahlungsbedingungen. Leistungen, die nicht im Portalpreis enthalten sind, zum Beispiel Kurtaxe oder Wäsche-Paket, bezahlen Sie direkt an uns; wir informieren Sie rechtzeitig darüber.
Je nach Buchung kann eine Kaution verlangt werden. Sie wird vor der Anreise bezahlt und innerhalb von bis zu 7 Tagen nach Ihrer Abreise auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet, sofern alles in Ordnung ist.
Die Anreise ist flexibel und unabhängig von unseren Bürozeiten möglich: Der Schlüssel liegt für Sie in einem Schlüsselsafe bereit. Alle Informationen zur Anreise und zur Wohnung inklusive Zugangscode erhalten Sie automatisch bis spätestens 3 Tage vor Ihrer Anreise per E-Mail, sofern Ihre Buchung vollständig bezahlt ist. Zusätzlich senden wir Ihnen den Code 2 Tage vor Anreise per SMS. Ihre Wohnung steht ab 16.30 Uhr für Sie bereit.
Ist Ihre Wohnung früher bereit, informieren wir Sie am Anreisetag automatisch per SMS oder E-Mail. Einen früheren Bezug können wir im Voraus leider nicht zusagen. Eine Gepäckaufbewahrung vor dem Bezug bieten wir nicht an.
Dank Schlüsselsafe können Sie auch spät abends selbstständig anreisen. Unser Notfallkontakt ist bis 22.00 Uhr für Sie da. Reisen Sie später an, prüfen Sie bitte vorab die Anreiseinformationen und melden Sie allfällige Fragen vor 22.00 Uhr.
Im Online-Gästeportal finden Sie alle relevanten Informationen zu Ihrer Wohnung, zum Beispiel Anreise, Parkierung, WLAN, Abfallentsorgung und Check-out. Dort erfassen Sie auch Ihre Mitreisenden, bezahlen offene Beträge und buchen Zusatzleistungen. Den persönlichen Link erhalten Sie per E-Mail; eine App müssen Sie nicht installieren. Gedruckte Unterlagen liegen in den Wohnungen bewusst keine auf.
Bitte erfassen Sie vor der Anreise die Angaben aller Mitreisenden im Online-Gästeportal. Wurde für Ihre Buchung eine Kaution vereinbart, füllen Sie stattdessen unser Online-Check-in-Formular aus; den Link erhalten Sie per E-Mail.
Unsere Ferienwohnungen sind Selbstversorgerwohnungen und mit allem Nötigen ausgestattet. In der Küche finden Sie Kochutensilien sowie die in der Wohnungsbeschreibung genannten Geräte, etwa Raclette, Fondue oder Kaffeemaschine. Als Erstausstattung stehen Abtrocknungstücher, ein frischer Schwamm und Lappen, etwas Abwasch- und Reinigungsmittel, mindestens ein Spülmaschinen-Tab sowie WC-Papier für die ersten Tage bereit. WLAN ist in allen Wohnungen kostenlos.
Pflegeprodukte wie Shampoo, Duschgel oder Handseife sind grundsätzlich nicht inbegriffen – bitte bringen Sie diese selbst mit. In einzelnen Wohnungen stellt der Eigentümer solche Produkte zur Verfügung.
Bei jeder Wohnung ist angegeben, welche Kaffeemaschine vorhanden ist. So wissen Sie, welchen Kaffee Sie mitnehmen oder kaufen können.
Wir verwenden einheitliche Bettwäsche und Handtücher unseres Wäschepartners. Bei Ihrer Anreise sind die Betten in der Regel bezogen; ein Handtuchset besteht aus Badetuch und Handtuch. Aus hygienischen und organisatorischen Gründen ist es nicht möglich, eigene Bettwäsche oder Handtücher zu verwenden.
Wir bereiten Bettwäsche und Handtücher für die Anzahl Personen vor, die in Ihrer Buchung angegeben ist. Reisen weitere Personen mit, informieren Sie uns bitte bis spätestens 5 Tage vor Anreise – wir ergänzen Ihre Buchung gerne um zusätzliche Wäsche-Pakete (CHF 32.45 pro Person). Haben Sie über ein Buchungsportal gebucht, passen Sie die Personenzahl bitte nach Möglichkeit direkt dort an.
Wünschen Sie während Ihres Aufenthalts einen Wäschewechsel oder eine Zwischenreinigung, übernimmt das gerne unser Service-Team. Wir verrechnen den effektiven Aufwand mit CHF 60.– pro Stunde (Hochsaison CHF 70.80) inkl. MWST; frische Wäsche kostet CHF 32.45 pro Set – jeweils zuzüglich Anfahrtskosten je nach Ort. Bitte bestellen Sie diesen Service mindestens 2 Tage im Voraus.
Viele Wohnungen verfügen über eine Waschmöglichkeit, teilweise gemeinsam mit anderen Bewohnern. Ob Ihre Wohnung eine hat, sehen Sie in der Wohnungsbeschreibung und im Online-Gästeportal. Ansonsten empfehlen wir Ihnen eine der zahlreichen Wäschereien im Engadin.
Gerne stellen wir Ihnen ein Kinderreisebett für einmalig CHF 60.– pro Aufenthalt direkt in der Wohnung bereit – neu inklusive Matratze mit Laken, Kissen und Duvet mit Bezug. Einen Kinderhochstuhl erhalten Sie für einmalig CHF 40.– pro Aufenthalt. Bitte geben Sie bei der Buchung an, was Sie benötigen.
In ausgewählten Ferienwohnungen sind Hunde herzlich willkommen; nutzen Sie dazu den Filter «Haustiere erlaubt». Pro Hund und Tag verrechnen wir CHF 20.– für Aufenthalt und zusätzliche Reinigung. Lässt sich der Hund auf Ihrem Buchungsportal nicht dazubuchen, etwa bei Booking.com, teilen Sie uns die Mitnahme bitte vorab mit. Finden Sie keine passende Wohnung, beraten wir Sie gerne.
Fast alle Ferienwohnungen bieten eine Parkmöglichkeit, meist in einer Garage. Die Details finden Sie in der Wohnungsbeschreibung und im Online-Gästeportal. Reisen Sie mit mehreren Autos an, gibt es meist öffentliche Parkplätze in der Nähe – wir beraten Sie gerne.
Im Engadin gehört der Hauskehricht in die offiziellen roten Gebührensäcke. Einen Sack stellen wir Ihnen zur Verfügung; weitere erhalten Sie im Detailhandel, zum Beispiel an der Coop-Kasse, auch einzeln. PET, Glas und Karton entsorgen Sie bitte an den Sammelstellen, meist bei den Supermärkten.
Die Abreise erfolgt bis 10.00 Uhr; eine spätere Abreise ist grundsätzlich nicht möglich. Bitte checken Sie im Online-Gästeportal aus, sobald Sie die Wohnung verlassen haben. Vor der Abreise bitten wir Sie, das Geschirr abzuwaschen und zu versorgen oder die Spülmaschine laufen zu lassen, den Abfall zu entsorgen und den Schlüssel wie erhalten im Safe zu deponieren. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Im Auftrag der Gemeinden erheben wir die Kur- bzw. Tourismustaxen. Sie finanzieren touristische Infrastruktur wie Wander- und Bikewege, Loipen und Beschneiungsanlagen sowie Veranstaltungen und öffentliche Leistungen wie Abfallentsorgung, Abwasser und Strassenunterhalt. Es gibt keine Gästekarte mit Vergünstigungen.
Ein Angebot «Bergbahnen inklusive» gibt es bei Mountain Flair auch im Sommer nicht. Bergbahntickets sind im Mietpreis nicht enthalten und werden von Ihnen selbst gekauft.
Bitte kaufen Sie Ihre Skitickets selbst im Voraus über die Plattform «Snow-Deal». Wer früh bucht, profitiert von attraktiven Preisen.
Damit wir rasch reagieren können, melden Sie uns allfällige Mängel bitte unmittelbar nach Bezug der Wohnung. Bei technischen Defekten, die Sie nicht verursacht haben, entstehen Ihnen keine Kosten.
Preise und Änderungen vorbehalten. Stand: Oktober 2026.
Via dal Bagn 1
CH-7500 St. Moritz
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