1. Campo d’applicazione e disposizioni generali
Le presenti Condizioni generali (CG) della Mountain Flair GmbH, Via Dal Bagn 1, 7500 St. Moritz, Svizzera (di seguito «Mountain Flair»), si applicano a tutti i rapporti commerciali tra Mountain Flair e gli ospiti.
Mountain Flair procura appartamenti di vacanza, appartamenti e case di vacanza (di seguito «oggetti in locazione») di proprietà di terzi (di seguito «locatori»), su loro incarico e in loro rappresentanza, a villeggianti interessati in qualità di conduttori (di seguito «ospiti»). A tale scopo, Mountain Flair possiede e gestisce il sito web www.mountainflair.ch.
Le presenti CG si applicano in via principale, il Codice delle obbligazioni svizzero in via sussidiaria. Condizioni contrarie, integrative o divergenti dalle presenti CG sono valide solo se espressamente confermate per iscritto da Mountain Flair.
Usufruendo dei servizi di Mountain Flair e utilizzando www.mountainflair.ch, ovvero alla conclusione del contratto, l’ospite conferma di accettare integralmente le presenti CG.
Solo le persone di almeno 18 anni e le persone giuridiche sono autorizzate a effettuare prenotazioni presso Mountain Flair.
Per motivi di leggibilità, nelle presenti CG si utilizza la forma maschile per le designazioni di persone. I termini corrispondenti si riferiscono, nel senso della parità di trattamento, a tutti i generi. La forma abbreviata ha unicamente motivi redazionali e non implica alcuna valutazione.
2. Informazioni di Mountain Flair
Il materiale pubblicitario e i prospetti di Mountain Flair nonché il sito web www.mountainflair.ch contengono informazioni su appartamenti di vacanza, appartamenti e case di vacanza. Con riserva di modifiche di prezzi e offerte. Tutte le indicazioni sono senza impegno. Mountain Flair si impegna a fornire tutte le indicazioni e informazioni in modo corretto, completo, aggiornato e chiaro, ma non può fornire alcuna garanzia, né espressa né tacita.
Mountain Flair non può garantire che i servizi offerti possano essere forniti. Pertanto tutte le indicazioni sono senza garanzia e possono cambiare in qualsiasi momento senza preavviso.
3. Posizione giuridica di Mountain Flair
www.mountainflair.ch è un puro portale di intermediazione. Tramite www.mountainflair.ch si concludono contratti tra il locatore dell’oggetto in locazione e gli ospiti, ma in nessun caso contratti tra Mountain Flair e gli ospiti. Mountain Flair agisce unicamente su incarico e in nome del locatore, quale rappresentante diretta. I contratti di locazione si concludono tra i locatori e gli ospiti. Mountain Flair è unicamente rappresentante diretta e in nessun caso parte contraente nei confronti dell’ospite. Su richiesta del conduttore, Mountain Flair comunica l’identità del proprietario dell’appartamento.
4. Prezzi
Salvo offerte diverse, tutti i prezzi di locazione indicati si intendono in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa se applicabile. Le modalità di pagamento sono indicate nella conferma di prenotazione.
L’ospite effettua il pagamento completo prima della presa in consegna dell’oggetto in locazione. Mountain Flair può inoltre richiedere un deposito cauzionale.
Un eventuale deposito cauzionale viene compensato con le spese accessorie e i risarcimenti dovuti dall’ospite al termine della locazione e la differenza viene versata all’ospite. In caso di saldo positivo, Mountain Flair può compensarlo con il pagamento residuo dovuto dall’ospite. Il conteggio del deposito cauzionale avviene entro sette giorni dalla riconsegna dell’oggetto in locazione.
Il prezzo di locazione comprende la pigione di base per la durata di locazione convenuta. Sono inclusi i costi di riscaldamento, elettricità, acqua e, se disponibili, Wi-Fi e TV. I costi per biancheria da letto, asciugamani, garage, parcheggio, spese di prenotazione, pulizia finale ecc. vengono addebitati secondo la rispettiva offerta, forfettariamente o in base ai costi effettivi.
La tassa di soggiorno viene conteggiata e fatturata separatamente.
5. Conclusione del contratto
L’ospite effettua la prenotazione tramite www.mountainflair.ch e riceve in seguito una conferma automatica di ricezione. Il contratto tra il locatore e l’ospite si conclude con l’invio della conferma di prenotazione scritta (per e-mail) da parte di Mountain Flair.
6. Pagamento
L’ospite dispone delle modalità di pagamento indicate su www.mountainflair.ch.
Scegliendo un mezzo di pagamento online, l’ospite autorizza Mountain Flair a riscuotere il pagamento in rappresentanza del locatore tramite il relativo canale.
Prima dell’arrivo l’ospite è tenuto a effettuare un cosiddetto «pre-check-in» tramite un sistema online e a registrarvi i dati della propria carta di credito. Qualora venga richiesto un deposito, l’ospite autorizza Mountain Flair ad autorizzarlo, rispettivamente a riservarlo, sulla propria carta di credito. In presenza di crediti per i quali il deposito deve rispondere, Mountain Flair ha il diritto di addebitare l’importo corrispondente sulla carta di credito dell’ospite in conto del deposito.
In caso di pagamento tardivo o incompleto, Mountain Flair può, in rappresentanza del locatore, annullare il contratto di locazione a carico dell’ospite, locare altrimenti l’oggetto e richiedere a titolo di indennizzo le relative spese di annullamento secondo la cifra 9 seguente, compensandole con eventuali importi già pagati (incluso un eventuale deposito cauzionale).
Non è ammessa la compensazione dell’importo fatturato con eventuali crediti dell’ospite nei confronti di Mountain Flair o del locatore.
7. Obblighi del locatore
Salvo accordi diversi, il locatore adempie il proprio obbligo mettendo a disposizione l’oggetto in locazione prenotato dall’ospite come convenuto contrattualmente.
8. Diritti e obblighi dell’ospite
Gli orari di disponibilità e di partenza sono regolati da accordo individuale.
L’oggetto in locazione viene consegnato all’ospite pulito e in uno stato conforme al contratto. Qualora al momento della consegna vi siano difetti o l’inventario sia incompleto, l’ospite deve segnalarlo immediatamente a Mountain Flair. In caso contrario si presume che l’oggetto sia stato consegnato in perfetto stato.
Mountain Flair ha il diritto di chiedere all’ospite e a tutti gli accompagnatori che pernottano nell’oggetto un documento d’identità per verificarne l’identità.
L’ospite è tenuto a utilizzare l’oggetto in locazione con cura e diligenza e a rispettare in ogni momento il regolamento della casa. Il regolamento della casa affisso nel rispettivo oggetto costituisce parte integrante delle presenti CG.
L’ospite deve custodire con cura la/le chiave/i e astenersi in generale da tutto ciò che potrebbe danneggiare l’oggetto in locazione, il mobilio o l’arredamento. Salvo diversa indicazione o accordo, vige il divieto di fumo e gli animali domestici non sono ammessi.
Nell’oggetto in locazione possono pernottare solo le persone indicate nel contratto di locazione. Non sono ammesse né la sublocazione né la cessione della locazione.
L’oggetto in locazione può essere utilizzato unicamente per vacanze private. Qualsiasi uso commerciale o di altro tipo è vietato.
L’oggetto in locazione deve essere riconsegnato puntualmente, in buono stato e con l’inventario completo. Deve essere lasciato spazzato. Lo sporco grossolano deve essere pulito prima della riconsegna e l’oggetto deve essere riordinato.
All’ospite spetta la pulizia della cucina, incluse stoviglie, posate ed elettrodomestici. La cucina deve essere lasciata complessivamente in buono stato e pulita. Se l’oggetto viene riconsegnato molto sporco, in disordine o non sufficientemente pulito, Mountain Flair può far eseguire la pulizia a spese del conduttore. Il conduttore è tenuto a risarcire i danni e l’inventario mancante.
Tutte le chiavi devono essere restituite al termine della locazione. Se non vengono restituite tutte le chiavi, possono sorgere considerevoli pretese di risarcimento, ad esempio per la necessaria installazione di nuove serrature.
L’ospite risponde dei danni causati intenzionalmente o per negligenza all’oggetto in locazione, al mobilio o all’arredamento da lui stesso e dalle persone di cui è responsabile o che fa entrare nell’oggetto.
Il locatore si riserva ulteriori pretese di risarcimento (ad es. per perdita d’uso).
Se nell’oggetto in locazione è disponibile un collegamento internet o Wi-Fi, il conduttore ha il diritto di utilizzarlo durante la locazione. I dati di accesso sono destinati esclusivamente all’uso personale del conduttore.
9. Recesso dell’ospite
Se l’ospite recede dal contratto, Mountain Flair, in rappresentanza del locatore, applica le seguenti spese di annullamento:
Il recesso effettuato entro 5 giorni dalla prenotazione e al più tardi 35 giorni prima dell’inizio della locazione è gratuito (periodo di tolleranza).
La dichiarazione di recesso ha effetto il giorno in cui perviene a Mountain Flair. Fanno stato gli orari d’ufficio dalle 09.00 alle 17.00. In caso di presa in consegna tardiva dell’oggetto in locazione, resta dovuto l’intero importo fatturato.
Mountain Flair raccomanda all’ospite di stipulare un’assicurazione per le spese di annullamento.
10. Garanzia
Mountain Flair consegna all’ospite, in rappresentanza del locatore, un oggetto in locazione perfettamente preparato e arredato.
Eventuali difetti devono essere segnalati immediatamente dall’ospite a Mountain Flair. I difetti importanti vengono eliminati immediatamente, tutti gli altri il prima possibile.
Se all’arrivo dell’ospite l’oggetto in locazione non è pronto per l’uso, Mountain Flair si riserva di alloggiare l’ospite in un altro oggetto almeno equivalente. Il contratto di locazione relativo all’oggetto originario decade e si conclude un nuovo contratto di locazione per l’oggetto sostitutivo.
Eventuali costi supplementari sono a carico di Mountain Flair. L’eventuale differenza in caso di costi inferiori viene rimborsata all’ospite.
In alternativa l’ospite ha il diritto di recedere dal contratto di locazione. Gli importi già pagati vengono rimborsati; sono escluse pretese di risarcimento.
11. Responsabilità
Mountain Flair garantisce una prenotazione regolare. Per il resto, Mountain Flair esclude qualsiasi responsabilità, indipendentemente dal fondamento giuridico, nonché qualsiasi pretesa di risarcimento nei suoi confronti. In particolare Mountain Flair non risponde di danni indiretti e conseguenti, mancato guadagno o altri danni alle persone, alle cose o puramente patrimoniali dell’ospite o di terzi. In particolare Mountain Flair non risponde nemmeno per l’utilizzo di piscine, parchi giochi e impianti sportivi di ogni genere (ad es. campi da tennis e da calcio, impianti di allenamento). È fatta salva un’ulteriore responsabilità legale imperativa, ad esempio per colpa grave o dolo.
Il contratto di locazione si conclude tra il locatore e l’ospite. Eventuali pretese di garanzia e responsabilità devono essere fatte valere in questo rapporto contrattuale. Mountain Flair, quale rappresentante diretta, declina qualsiasi garanzia o responsabilità.
12. Forza maggiore
Se l’adempimento tempestivo da parte del locatore è reso impossibile da forza maggiore, il locatore è liberato dagli obblighi interessati per la durata della forza maggiore e per un adeguato periodo successivo e può recedere dal contratto. In tal caso il locatore rimborsa integralmente all’ospite le pigioni già pagate per prestazioni non ancora fornite.
Sono escluse ulteriori pretese, in particolare pretese di risarcimento per forza maggiore.
13. Protezione dei dati
Mountain Flair è tenuta per legge a registrare i dati personali degli ospiti e di tutte le persone che pernottano (anche bambini) e a trasmetterli al comune politico.
La protezione dei dati personali degli ospiti è importante per Mountain Flair. Mountain Flair prende sul serio la protezione dei dati e garantisce una sicurezza adeguata. Mountain Flair tratta e gestisce i dati personali in conformità alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e alla relativa ordinanza, alla Legge sulle telecomunicazioni (LTC) e, se applicabili, ad altre disposizioni in materia di protezione dei dati, in particolare al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (RGPD).
L’ospite prende atto e accetta che Mountain Flair tratti i suoi dati personali nell’ambito della fornitura dei propri servizi e li trasmetta anche a terzi. L’ospite può opporsi a questo consenso in qualsiasi momento per iscritto (è sufficiente un’e-mail).
L’ospite accetta che Mountain Flair utilizzi i suoi dati per misure pubblicitarie (online o cartacee), in particolare per inviargli informazioni sulle offerte.
L’ospite può opporsi in qualsiasi momento a questi scopi pubblicitari mediante comunicazione a Mountain Flair.
Rinviamo inoltre alla nostra dichiarazione separata sulla protezione dei dati.
14. Ulteriori disposizioni
Qualora singole disposizioni delle presenti CG fossero in tutto o in parte nulle e/o inefficaci, la validità e/o l’efficacia delle restanti disposizioni o parti di esse non ne è pregiudicata. Le disposizioni non valide e/o inefficaci saranno sostituite da disposizioni che si avvicinano il più possibile, in modo giuridicamente efficace, al senso e allo scopo economico di quelle non valide e/o inefficaci. Lo stesso vale per eventuali lacune.
In caso di controversie si applica esclusivamente il diritto materiale svizzero, con esclusione delle norme di conflitto.
Il foro competente, anche nei rapporti tra locatore e ospite, è St. Moritz, salvo fori imperativi previsti dalla legge.
Le presenti CG sono una traduzione dell’originale tedesco. In caso di divergenze fa fede la versione tedesca.
St. Moritz, 1° ottobre 2026
Via dal Bagn 1
CH-7500 St. Moritz
Iscriviti alla nostra newsletter e ti informeremo regolarmente sulle nostre case vacanza.
© 2024 Mountain Flair GmbH
